Comprar ropa en línea en Abiyán: el difícil recorrido contado por Tobeh

Comprar ropa en línea en Abiyán debía ser un proceso sencillo para Tobeh: encontrar algunas camisetas para variar los atuendos que usa en sus videos. Sin embargo, en su relato, la búsqueda se transforma en un recorrido complicado, marcado por mensajes sin respuesta, disponibilidades difíciles de comprobar, ventas organizadas en grupos de WhatsApp y, por último, un pedido pagado por adelantado que afirma no haber recibido.

El video no propone una investigación sobre el conjunto del comercio en línea en Costa de Marfil. Ante todo, relata una experiencia personal, con el tono directo y humorístico de su autor, desde sus primeras búsquedas hasta su decisión final de ir a comprar su ropa en persona.

La necesidad de renovar sus camisetas

Tobeh explica que la ropa no es especialmente un centro de interés para él. Sin embargo, al publicar regularmente en TikTok y YouTube, se da cuenta de que suele llevar la misma ropa de un video a otro. Los comentarios sobre su estilo y la falta de camisetas en su armario lo impulsan entonces a buscar prendas nuevas.

Su objetivo inicial es deliberadamente modesto: comprar camisetas, en particular para dar más variedad a sus apariciones en pantalla. Precisa que le gustan los modelos lisos, pero descubre que encontrarlos y pedirlos en línea requiere más esfuerzo de lo que imaginaba.

También menciona una costumbre adquirida cuando estaba fuera de Costa de Marfil: ir a una tienda, mirar los artículos, tomarse el tiempo de comparar y, eventualmente, aprovechar las rebajas. En Abiyán, menciona los mercados de Yopougon y Marcory como lugares a los que antes iba acompañado de familiares que conocían a los vendedores y las buenas direcciones.

Esta vez, no desea pedirles a sus hermanas mayores que lo acompañen. Por ello, decide recurrir a una solución que percibe como más rápida: buscar vendedores en TikTok.

Un primer pedido de camisetas lisas, satisfactorio pero poco adecuado para el calor

Antes de las principales dificultades relatadas en el video, Tobeh indica haber pedido tres camisetas lisas a un vendedor llamado Hidalo. Dice estar satisfecho con su apariencia, aunque señala un defecto desde su punto de vista: las camisetas son especialmente pesadas.

Explica haber buscado un tejido grueso, pero posteriormente considera que esta elección no se adapta bien a su día a día, ya que afirma sudar con facilidad. Por ello, reserva esas camisetas para momentos en los que la temperatura es menos elevada.

Esta primera experiencia muestra que el problema no se limita a la posibilidad de pagar o recibir una entrega. Para él, comprar ropa en línea también implica evaluar un tejido, un corte y la comodidad sin poder tocar ni probarse el producto antes de hacer el pedido.

En TikTok, intercambios considerados laboriosos

En sus búsquedas, Tobeh encuentra con frecuencia vendedores que ofrecen lotes de camisetas, a menudo con logos o estampados. Tiene la impresión de que muchos trabajan por volumen, con llegadas de mercancía y existencias que cambian rápidamente.

Su principal reproche se refiere a la dificultad para obtener respuestas. Cuenta haber enviado varios mensajes sin recibir respuesta, o haber recibido respuestas en horarios que considera limitados. También expresa su incomprensión ante vendedores que, según su experiencia, no muestran directamente el precio de sus artículos en sus publicaciones de TikTok.

Para Tobeh, la ausencia de precios obliga a los clientes a pasar por mensajes privados o WhatsApp para obtener una información básica. Considera que esto añade intercambios innecesarios, tanto para la persona interesada como para el vendedor. Relaciona esta etapa con lo que llama el cierre de una venta: según él, mostrar un precio permitiría que las personas que contactan al vendedor estuvieran ya mejor informadas sobre su intención de compra.

También describe un funcionamiento mediante grupos de WhatsApp. En su relato, los compradores deben esperar a que se presente una nueva existencia y luego seguir las publicaciones para elegir los artículos disponibles. Esta fórmula le parece restrictiva, especialmente cuando las presentaciones tienen lugar por la noche. Dice no querer mantenerse conectado hasta tarde para seguir una venta de camisetas en tiempo real.

El intento con los directos de TikTok

Ante los mensajes que quedaron sin respuesta, Tobeh busca otra solución: unirse a un directo de TikTok dedicado a la venta de camisetas. Espera así poder ver los productos y comprar de forma más directa.

Después de una primera búsqueda infructuosa, termina encontrando un directo. Pero, según su relato, la vendedora anuncia que va a detener la transmisión casi inmediatamente. Intenta preguntar si los artículos presentados son efectivamente camisetas, sin conseguir el tiempo necesario para continuar el intercambio antes de que termine el directo.

Así, se encuentra una vez más sin ningún producto pedido y continúa sus búsquedas en la plataforma.

Una oferta de un lote por 22.000 francos CFA que sale mal según su testimonio

Tobeh cuenta que luego descubrió en TikTok una oferta de 12 camisetas por 22.000 francos CFA, publicada por una tienda a la que se refiere como «Cad Store». La calidad visible en el video le parece correcta y el precio le parece interesante.

Se pone en contacto a través de WhatsApp. Destaca que la respuesta llega rápidamente, lo que contrasta con sus intentos anteriores. Cansado de buscar y deseando evitar largas selecciones, explica que pidió a la vendedora que eligiera ella misma las camisetas, precisando solamente que quería al menos un modelo negro y uno marrón.

Entonces surge la cuestión del pago antes de la entrega. Tobeh dice haber dudado cuando la vendedora le pide pagar la totalidad de la suma por adelantado. Indica que habló de ello con su madre, quien le habría explicado que este tipo de pago era utilizado por vendedores en línea para limitar los riesgos a los que ellos mismos pueden enfrentarse.

Según su relato, también se le propone una opción de pago parcial. Finalmente decide pagar la suma total anunciada. Precisa haber enviado el dinero una primera vez a un número equivocado antes de pedir a Wave que recuperara los fondos, y luego haber realizado el pago al número que le habían indicado.

Falta de entrega y bloqueos relatados por el videasta

Después del pago, Tobeh dice esperar su pedido. Pasa un día, luego un segundo, sin entrega según él. Cuando intenta volver a contactar a la vendedora para pedir información, afirma haber sido bloqueado en WhatsApp y luego en TikTok.

Indica haber contactado al servicio de Wave para intentar recuperar el dinero enviado. Según lo que cuenta en el video, el servicio le habría respondido que los fondos ya no podían recuperarse porque ya habían sido retirados de la cuenta destinataria. Precisa que quiso grabar este intercambio, pero que no disponía del sonido correspondiente.

Estos elementos corresponden exclusivamente a su testimonio en el video. La transcripción no contiene una respuesta de la tienda mencionada ni ningún elemento que permita establecer de manera independiente las circunstancias de la transacción o de la falta de entrega.

La conclusión: volver a comprar en persona

Tras varias semanas de búsquedas en línea, Tobeh concluye su relato con una decisión sencilla: se levanta para ir a Yopougon a comprar sus camisetas directamente. Para él, esta experiencia hizo más evidente la opción de la compra física, pese a su deseo inicial de ahorrar tiempo gracias a las redes sociales.

Su video pone sobre todo de relieve los límites que encontró como comprador: información incompleta, disponibilidad incierta, intercambios difíciles y la necesidad de confiar a distancia. También recuerda que, en su caso concreto, la facilidad esperada de la compra en línea no estuvo presente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Tobeh quería comprar ropa en línea?

Quería sobre todo comprar más camisetas para variar los atuendos que lleva en sus contenidos de TikTok y YouTube, sin tener que recorrer los mercados o las tiendas.

¿Qué problema encuentra con los vendedores en TikTok?

Cuenta que muchos vendedores no respondían a sus mensajes, no mostraban sus precios u organizaban la presentación de las existencias en grupos de WhatsApp en horarios que no le convenían.

¿Se entregó el pedido de 12 camisetas?

Según el testimonio de Tobeh, no. Después de pagar 22.000 francos CFA por adelantado, dice no haber recibido el pedido y haber sido bloqueado posteriormente cuando intentó volver a contactar a la vendedora. El video no presenta la versión de la tienda implicada.